CONDICIONES DE VENTA (Última actualización 25 DE OCTUBRE DE 2024)

Propiedad del solar

El sitio web AGISOFTMETASHAPE.COM (en lo sucesivo, el Sitio) es propiedad de Drone Emotions Srl con domicilio social en Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (Monza Brianza) – NIF 08844430960, inscripción en el Registro Mercantil de Monza y Brianza Cap. soc. 100000 euros i.v. y tiene por objeto la venta de productos y servicios en línea.

Legislación aplicable

La venta de productos y servicios por vía electrónica se rige por el Decreto Legislativo nº 206 del 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo) sobre las ventas a distancia a los consumidores, y por el Decreto Legislativo nº 70 del 9 de abril de 2003 sobre el comercio electrónico. El contrato de venta estipulado entre el Cliente y AGISOFTMETASHAPE.COM se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana.

Aceptación de las Condiciones Generales

Al realizar un pedido según las distintas modalidades previstas en el Sitio, el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra y acepta plenamente las condiciones generales de venta y pago que se transcriben a continuación. Las presentes condiciones generales de venta, junto con las condiciones relativas a las modalidades de entrega y pago de las mercancías, constituyen parte integrante del contrato de venta celebrado entre el Cliente y AGISOFTMETASHAPE.COM. Por lo tanto, te invitamos a leer atentamente estas condiciones generales de venta, a imprimirlas o a conservar una copia.

Modalidades de compra

El Cliente puede adquirir los productos visibles en AGISOFTMETASHAPE.COM, ilustrados en la página principal del Sitio dentro de las respectivas secciones por categoría de producto, tal y como se describe en las correspondientes fichas informativas.

Los productos publicados en el sitio pueden ser:

• » físicamente «disponibles» en existencias y, por tanto, como tales, encargables por el cliente;
• ‘prepedido ahora’, aún no está en stock, pero puede ser pedido por el cliente;
• «fuera de stock» En este caso, el cliente no puede pedir el producto y, si lo desea, puede dejar su dirección de correo electrónico para que se le notifique si el producto vuelve a estar disponible.

No es necesario registrarse en el sitio para realizar compras, aunque es recomendable.

Al realizar la compra, el Cliente tiene la posibilidad de elegir la Forma de Entrega y de Pago del producto que prefiera. La aceptación del pedido por parte de AGISOFTMETASHAPE.COM se confirma mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente al realizar el pedido en el Sitio. AGISOFTMETASHAPE.COM se reserva el derecho, a su entera discreción, de no aceptar el pedido; en tal caso, comunicaremos la anulación del pedido. El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos que figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido y a notificar sin demora a AGISOFTMETASHAPE.COM cualquier error u omisión.

El correo electrónico de confirmación del pedido contiene los siguientes datos:

• Número de pedido y fecha
• Producto(s), cantidad, precio
• Tipo de pago elegido
• Coste de transporte
• Importe total del pedido

Precios

Los precios de venta de los productos publicados en el Sitio incluyen el IVA y las Ecocontribuciones RAEE. En caso de que se identifiquen precios incorrectos debido a anomalías técnicas, AGISOFTMETASHAPE.COM se reserva el derecho de anular el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada.

Lugar de jurisdicción

Para la resolución de cualquier litigio civil derivado de la interpretación, ejecución y resolución del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los productos para fines no relacionados con su actividad profesional) la competencia territorial obligatoria es del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está situado en Italia (Art. 63 Decreto Legislativo 205/2006).

Condiciones

Las presentes condiciones generales de venta seguirán siendo válidas y eficaces hasta que sean modificadas y/o completadas por AGISOFTMETASHAPE.COM. Las modificaciones y/o integraciones serán efectivas a partir de la fecha de su publicación en el sitio web AGISOFTMETASHAPE.COM.

Garantía legal

De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 («Código de Consumo»), todos los productos a la venta en este sitio están cubiertos por la Garantía Legal. De acuerdo con la Garantía Legal de 24 meses Drone Emotions Srl (propietario del sitio DRONE-STORE.IT) es responsable frente al consumidor (la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional eventualmente desarrollada ) de los defectos de conformidad no detectables en el momento de la compra. Existe un defecto de conformidad cuando el producto no es apto para el uso al que normalmente está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece la calidad y las prestaciones habituales de los bienes del mismo tipo, no es apto para el uso particular previsto por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y éste lo acepta (como se indica en el Art. 129 del Código de Consumo). Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de 1 (un) año desde la entrega de los bienes ya existían en esa fecha. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad de los bienes mediante reparación o sustitución (Art. 135 bis del Código de Consumo). El consumidor puede solicitar, a su elección, que el vendedor repare los bienes o los sustituya, gratuitamente en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra. Las reparaciones o sustituciones deberán efectuarse en un plazo razonable a partir de la solicitud del Consumidor. Drone Emotions Srl enviará el producto para su posible reparación al Centro de Asistencia Técnica autorizado por el Fabricante.

Plazo y procedimientos para el ejercicio de la garantía legal

• El cliente deberá abrir el Ticket RMA a través del portal DRONE-STORE.IT, sección «Formulario de devolución de producto», rellenar el formulario e imprimir una copia del RMA generado.
• Prepara el producto para su envío embalándolo cuidadosamente e incluyendo cualquier accesorio, manual de instrucciones y todo lo que contenía originalmente el embalaje del producto, adjunta una copia de la compra y una copia del archivo RMA generado previamente.
• Enviar a: DRONE EMOTIONS SRL – Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (MB)
• Para más información, ponte en contacto con nuestro centro de servicio en 800984535 o por correo electrónico en: [email protected].

Garantía del fabricante

Todos los productos a la venta en este sitio, además de estar cubiertos por la Garantía Legal, están cubiertos por la Garantía del Fabricante . La Garantía del Fabricante se añade, pero no sustituye, a la Garantía Legal de 24 meses a la que tiene derecho el consumidor, en las condiciones previstas por la ley. La duración, extensión territorial y procedimientos para hacer valer esta garantía se establecen en el formulario correspondiente, elaborado por el fabricante.

Derecho de desistimiento

La venta de productos por Internet está regulada en los artículos 50 a 68 («contratos a distancia») del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). Esta legislación establece que el consumidor dispone de un plazo de treinta días a partir de la entrega de los bienes para desistir de un contrato de venta a distancia, sin tener que alegar ningún motivo y corriendo con los gastos directos de devolución de los bienes; en este caso, tiene derecho a obtener el reembolso de los pagos efectuados al vendedor, incluidos los posibles gastos de entrega. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales ni a los productos informáticos precintados abiertos por el consumidor.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse si el producto no está intacto, es decir

• en ausencia del embalaje original;
• en ausencia de componentes del producto (accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.);
• por daños al producto

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren bienes no para fines relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen para fines relacionados con su actividad profesional, si la hubiere. No se aceptan devoluciones de pedidos realizados por revendedores.

Los gastos de devolución del producto, como se ha mencionado anteriormente, corren a cargo del cliente.

Cómo y cuándo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificar al servicio de atención al cliente, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, el deseo de desistir del contrato de la siguiente forma:

• Rellenando en línea el «Formulario de devolución de productos».

o

• enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección/número: Drone Emotions Srl – Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (Monza Brianza).

En un plazo de tres días laborables a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, Drone Emotions Srl enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) que identificará el caso.

En un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), el Cliente enviará a: Drone Emotions Srl – Via Pedonale Isarco 5 – 20847 Albiate (Monza Brianza).

El producto debe embalarse cuidadosamente en su embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) asignado por el servicio de atención al cliente de AGISOFTMETASHAPE.COM.

Modalidades y plazos de reembolso del coste del producto al Cliente

AGISOFTMETASHAPE.COM efectuará el reembolso en el plazo de 14 días a partir del día en que fue informada de la decisión del consumidor de desistir del contrato. AGISOFTMETASHAPE.COM procederá al reembolso tras la devolución del producto y la comprobación de su integridad. AGISOFTMETASHAPE.COM procederá al reembolso mediante transferencia bancaria. En las compras pagadas con Tarjeta de Crédito, el reembolso se realizará mediante transferencia directa a la Tarjeta de Crédito.

ATENCIÓN: AGISOFTMETASHAPE.COM se reserva el derecho a eliminar o modificar el contenido del sitio a su discreción, a suspender o cancelar una cuenta, en caso de violación de las disposiciones legales aplicables o de las condiciones publicadas en el sitio.

Pagos

Tarjetas de crédito. Aceptamos las tarjetas de crédito más habituales, incluidas las de prepago y las recargables, emitidas exclusivamente en Italia. Al pagar con tarjeta de crédito, no se cobrará ningún recargo. Para todas las tarjetas de crédito, es necesario introducir el código CVV2; de lo contrario, se cancelará el pedido. Para las tarjetas de crédito Visa, MasterCard el CVV2 corresponde a los 3 últimos dígitos del reverso de la tarjeta.

Ten en cuenta Puede ocurrir que, después de introducir los datos de tu tarjeta de crédito y el CVV2, se te pida también un código adicional o algunos datos específicos. Esto se debe a que algunos bancos exigen un procedimiento específico para habilitar el uso de tu tarjeta de crédito en Internet. Para saber cómo habilitar tu tarjeta de crédito para las compras en línea o conocer el código que debes introducir, debes ponerte en contacto directamente con tu banco. El pedido pagado con tarjeta de crédito, antes de ser confiado al Transportista, puede ser sometido a una «verificación de autenticidad» (verificación mediante la cual se comprueba la titularidad real de la tarjeta de crédito) directamente con la entidad bancaria correspondiente. En caso de que se active una «verificación de autenticidad», el cliente será notificado por DRONE-STORE.IT por correo electrónico. En caso de que la entidad bancaria comunique a DRONE-STORE.IT cualquier irregularidad relacionada con la tarjeta de crédito utilizada DRONE-STORE.IT procederá a la anulación del pedido dando comunicación contextual vía email.

Una transferencia bancaria consiste en la transferencia de una cantidad ejecutada por un banco siguiendo las instrucciones del deudor/deudor, a un banco corresponsal en el país del beneficiario, con una invitación a realizar un pago incondicional a este último. La transferencia de cualquier suma de dinero puede implicar cualquier tipo de transacción subyacente de naturaleza mercantil, no comercial, financiera o compensatoria, de una parte a otra a través del canal bancario.

Paypal protege toda la información del comprador adoptando los sistemas de seguridad más avanzados. Si eliges Paypal como forma de pago, se te redirigirá a una página del sitio de PayPal en la que podrás introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta personal para pagar tu pedido. Este sistema de pago requiere la apertura de una cuenta PayPal, que puedes hacer en el propio sitio.

Protección de la intimidad

Información conforme al art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 para las solicitudes enviadas a través del sitio. La empresa firmante te informa de que los datos que facilites serán tratados con la única finalidad de tramitar tu solicitud de compra de nuestros productos, limitándose al cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales relacionadas con la misma. El suministro de los datos es facultativo, no obstante, el no suministro de los mismos supondrá la imposibilidad de obtener lo que hubieras solicitado. Los datos facilitados serán tratados tanto en soporte papel como informático, así como electrónicamente con el fin de ejecutar tu solicitud, utilizando sistemas que en todo caso sean adecuados para proteger la confidencialidad de tus datos. Los datos que nos facilites se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender tu solicitud y podrán ser comunicados a todas las personas encargadas del tratamiento (identificadas a efectos legales) según su perfil de autorización y a cualquier directivo de la Empresa.

Por último, te informamos de que el art. 7 del mencionado Decreto Legislativo confiere derechos específicos a cualquier persona interesada en el tratamiento de los datos personales que le conciernen. El responsable del tratamiento de los datos es: Drone Emotions Srl – Via Pedonale Isarco n.5 – 20847 Albiate (Monza y Brianza) Art. 7 Decreto Legislativo 196/03 (Derechos de acceso a los datos personales y otros derechos) 1. El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales. El interesado tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de datos personales que le conciernan, aunque ya estén registrados, y su comunicación en forma inteligible.
2. La persona afectada tiene derecho a ser informada:

a) el origen de los datos personales; b) las finalidades y modalidades del tratamiento; c) la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con ayuda de instrumentos electrónicos; d) la identidad del responsable del tratamiento, de los encargados del tratamiento y del representante designado en virtud del artículo 5, apartado 2; e) las entidades o categorías de entidades a las que se pueden comunicar los datos personales o que pueden tener conocimiento de ellos en calidad de representante designado en el territorio del Estado, de encargado del tratamiento o de responsable del tratamiento.
3. El interesado tiene derecho a obtener:
(a) la actualización, rectificación o, en su caso, integración de los datos;
b) la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados infringiendo la ley, incluidos aquellos cuya conservación no sea necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;
c) la certificación de que las operaciones mencionadas en las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también por lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado o difundido los datos, salvo que ello resulte imposible o suponga un esfuerzo manifiestamente desproporcionado en comparación con el derecho protegido.
4.

Tienes derecho a oponerte, total o parcialmente: a) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que te conciernen, aunque sean pertinentes a la finalidad de la recogida; b) al tratamiento de los datos personales que te conciernen con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial. Con respecto a los procedimientos para ejercer tus derechos, consulta las disposiciones de los Artículos 8 y 9 del Decreto Legislativo 196/03.